Orange CRM

Termos de Uso

Última atualização: 14/10/2026

Estes termos valem para o uso do Orange CRM (orangecrm.online), operado por DIV OCEANIA MARKETING, CNPJ 51.206.389/0001-67. Ao criar uma empresa ou usar o sistema, você concorda com eles. Dúvidas: contato@orangecrm.online.

1. O serviço

O Orange CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para equipes pequenas: funis de venda, atendimento de WhatsApp, Instagram e Facebook em um só lugar, agenda, disparos de mensagens e painel de resultados.

2. Conta e acesso

  • Quem cria a empresa vira administrador e responde pelas pessoas que cadastrar e pelas permissões que der a cada uma.
  • Cada pessoa deve usar o próprio login e manter a senha em sigilo.
  • As informações de cadastro precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

3. Uso permitido

A empresa que usa o Orange CRM se compromete a:

  • seguir as regras do WhatsApp, do Instagram e do Facebook, inclusive as da Meta para mensagens e comentários, e não enviar mensagens a quem não pediu para recebê-las;
  • tratar os dados dos próprios clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), como controladora desses dados;
  • não usar o sistema para golpes, spam, conteúdo ilegal ou para tentar acessar dados de outras empresas.

O uso de WhatsApp pela Evolution API depende do WhatsApp Web e não é um canal oficial do WhatsApp. Envios em massa podem levar ao bloqueio do número pelo próprio WhatsApp, e esse risco é da empresa que faz o envio.

4. Facebook e Instagram

Ao conectar uma Página ou uma conta do Instagram, a empresa autoriza o Orange CRM a receber mensagens, comentários e cadastros de formulários dessa conta e a enviar as respostas que a equipe escrever. A conexão pode ser removida a qualquer momento em Configurações › Conexões ou nas configurações da conta na Meta. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

5. Planos, teste e pagamento

  • Toda empresa nova tem um período de teste grátis. Os planos e preços em vigor ficam na página inicial.
  • A assinatura é paga pelo Mercado Pago, que processa os dados de pagamento. O Orange CRM não recebe nem guarda dados de cartão.
  • A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo Mercado Pago. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes.

6. Dados da empresa

Os contatos, conversas e demais dados que a empresa guarda no sistema pertencem a ela. Um administrador pode excluir a empresa em Configurações, o que apaga todos esses dados. Veja também a página Exclusão de dados.

7. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o sistema no ar e os dados protegidos, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como a Meta, a Evolution API ou provedores de internet). O Orange CRM não se responsabiliza por bloqueios aplicados pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo Facebook a contas da empresa.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso de quem descumprir estes termos ou usar o sistema de forma que prejudique outras pessoas ou empresas. A empresa pode deixar de usar o Orange CRM a qualquer momento.

9. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a data no topo da página será atualizada.