Exclusão de dados

Última atualização: 25/09/2026

Esta página explica como apagar os dados que o Orange CRM guarda. Escolha a opção que combina com a sua situação.

Você conectou uma Página do Facebook ou um Instagram ao Orange CRM

Pelo próprio Orange CRM: em Configurações › Conexões, clique na lixeira ao lado da conexão. O token de acesso é apagado na hora e as mensagens novas deixam de chegar.

Pelo Facebook: nas configurações da sua conta do Facebook, abra a área de integrações comerciais (o nome do menu pode variar) e remova o Orange CRM. A Meta nos avisa automaticamente e apagamos as conexões que você fez. Se você chegou aqui por um link com código de confirmação, o pedido já foi recebido e atendido; guarde o código como comprovante.

Você quer apagar tudo da sua empresa

Um administrador da empresa pode ir em Configurações › Empresa › Excluir empresa. Isso apaga para sempre todos os contatos, conversas, arquivos, funis e pessoas cadastradas.

Você conversou com uma empresa que usa o Orange CRM

Suas mensagens pertencem à empresa com quem você conversou. Peça a exclusão direto a ela ou escreva para [e-mail para assuntos de privacidade], informando o nome da empresa e o canal (WhatsApp, Instagram ou Facebook). Nós encaminhamos o pedido.

Pedido por e-mail

Em qualquer caso, você pode escrever para [e-mail para assuntos de privacidade] com o assunto "Exclusão de dados". Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que os dados são mesmo seus antes de apagar.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.